Regulamin Sklepu Wizualne Opowieści

Ostatnia aktualizacja: 15.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem wizualne-opowiesci.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Grzegorza Strama, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Grzegorz Strama Grawe.love (dalej: „Sprzedawca”), ul. Braci Śniadeckich 2/64, 37-300 Leżajsk, NIP 8161538565, REGON 181096442, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji usług oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
3. Klientem jest każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i korzysta ze Sklepu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą (konsument) lub w celach związanych z taką działalnością (przedsiębiorca).
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@wizualne-opowiesci.pl.

§2. Przedmiot usługi

1. Sklep oferuje tworzenie spersonalizowanych portretów i obrazów generowanych przy pomocy sztucznej inteligencji (dalej: „ilustracja”) na podstawie zdjęć dostarczonych przez Klienta.
2. Dostępne formy realizacji zamówienia:
   • Plik cyfrowy HD – plik graficzny w wysokiej rozdzielczości udostępniany drogą elektroniczną,
   • Plakat – wydruk na papierze artystycznym,
   • Plakat w ramce – wydruk na papierze artystycznym oprawiony w drewnianą ramkę,
   • Obraz na płótnie – wydruk na płótnie naciągniętym na blejtram, gotowy do powieszenia,
   • Puzzle – wydruk na puzzlach wraz z kartonowym opakowaniem z nadrukiem.
3. Produkty drukowane realizowane są przez zewnętrznego partnera poligraficznego i dostarczane bezpośrednio do Klienta.
4. Część formatów dostępna jest wyłącznie w układzie pionowym. Informacja o dostępnych układach prezentowana jest przy wyborze formatu w konfiguratorze oraz na stronie Cennik.
5. Każda ilustracja jest tworzona indywidualnie na podstawie danych dostarczonych przez Klienta.

§3. Generowanie podglądów i system kredytów

1. Przed złożeniem zamówienia Klient generuje podgląd ilustracji przy pomocy konfiguratora dostępnego na stronie Sklepu.
2. Generowanie podglądów odbywa się w ramach systemu kredytów:
   • Niezalogowani użytkownicy otrzymują 1 darmowy kredyt dziennie,
   • Zalogowani użytkownicy otrzymują 4 darmowe kredyty dziennie (nie kumulują się),
   • Dodatkowe kredyty można nabyć w pakietach dostępnych w Sklepie.
3. Dostępne są dwa tryby generowania podglądu:
   • Standard (1 kredyt) – artystyczna interpretacja zdjęcia,
   • Premium (5 kredytów) – wyższy poziom dopracowania detali, wykorzystujący więcej zasobów obliczeniowych systemu sztucznej inteligencji.
4. Różnica w koszcie kredytów między trybem Standard a Premium wynika z realnych kosztów obliczeniowych związanych z wykorzystaniem zaawansowanego systemu sztucznej inteligencji.
5. Kupione kredyty nie mają terminu ważności.
6. Po zakupie dowolnego produktu (plik cyfrowy, plakat, plakat w ramce, obraz na płótnie, puzzle) Klient otrzymuje bonus w postaci 50 darmowych kredytów.

§4. Składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia wymaga:
   • przejścia przez konfigurator dostępny na stronie Sklepu,
   • wgrania zdjęcia spełniającego wymagania techniczne (format JPG, PNG lub WebP, maks. 10 MB, maks. 6000 px na dłuższym boku),
   • wygenerowania i zatwierdzenia podglądu ilustracji,
   • wyboru formatu realizacji,
   • zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
   • dokonania płatności.
2. Zamówienie uważane jest za złożone z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia e-mail.
3. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do wgrywanych zdjęć i jest uprawniony do ich wykorzystania w celu realizacji zamówienia. W przypadku zdjęć przedstawiających inne osoby, Klient oświadcza, że posiada zgodę tych osób na przetwarzanie ich wizerunku.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli wgrane zdjęcie przedstawia treści niezgodne z prawem, jest niskiej jakości lub narusza prawa osób trzecich.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
3. Płatności obsługiwane są za pośrednictwem bramki płatniczej ING Pay, której operatorem jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (40-086) przy ul. Sokolskiej 34, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, NIP 634-013-54-75.
4. Dostępne metody płatności: BLIK, szybkie przelewy bankowe oraz karty płatnicze. Aktualna lista metod prezentowana jest w podsumowaniu zamówienia.
5. Płatność musi zostać zrealizowana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę, która jest przesyłana Klientowi na adres e-mail podany przy zamówieniu.

§6. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
2. Klient otrzymuje produkt odpowiadający podglądowi zatwierdzonemu przed zakupem, w rozdzielczości przygotowanej do druku.
3. Czas realizacji:
   • Plik cyfrowy HD: dostępny do pobrania na stronie zamówienia niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
   • Plakaty, plakaty w ramce i obrazy na płótnie: 5–9 dni roboczych od zaksięgowania płatności (produkcja 2–4 dni robocze, dostawa kurierem 3–5 dni roboczych).
   • Puzzle: 7–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności (produkcja 4–5 dni roboczych, dostawa kurierem 3–5 dni roboczych).
4. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności przy dużym obłożeniu drukarni lub zdarzeniach losowych po stronie przewoźnika, czas realizacji może ulec wydłużeniu. Sprzedawca informuje Klienta o takiej sytuacji drogą e-mailową.
5. Możliwość pobrania pliku cyfrowego jest aktywna przez 14 dni od momentu udostępnienia. Po tym czasie Sprzedawca nie jest zobowiązany do ponownego udostępnienia pliku.

§7. Brak prawa do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Każda ilustracja jest produktem tworzonym wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta. Z tego powodu Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu.
3. Klient jest informowany o braku prawa do odstąpienia od umowy przed złożeniem zamówienia i potwierdza akceptację tego warunku przez zaznaczenie odpowiedniego pola.
4. W przypadku zakupu Pliku Cyfrowego HD, Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia pliku do pobrania (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
5. Wobec wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy kwestia kosztów zwrotu towaru z tego tytułu nie występuje. Koszty zwrotu towaru uznanego za niezgodny z umową w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji, jeśli zrealizowane zamówienie jest niezgodne z umową, w szczególności gdy plik cyfrowy jest uszkodzony lub produkt drukowany dotarł uszkodzony mechanicznie.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
3. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres kontakt@wizualne-opowiesci.pl, załączając opis problemu oraz dokumentację fotograficzną.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Reklamacja nie przysługuje z tytułu subiektywnej oceny estetycznej ilustracji. Klient przed zakupem zatwierdza podgląd ilustracji i zamawia produkt odpowiadający temu podglądowi.

§9. Własność intelektualna

1. Z chwilą zapłaty za zamówienie, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z ilustracji do celów osobistych i niekomercyjnych.
2. Klient może korzystać z ilustracji do celów komercyjnych wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może wykorzystać ilustracje (bez danych identyfikujących Klienta) w celach promocyjnych i portfoliowych wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta. Zgoda może zostać wyrażona w trakcie składania zamówienia lub drogą e-mailową.
4. Zdjęcia prezentowane na stronie Sklepu w celach demonstracyjnych (galeria realizacji, slider) pochodzą z prywatnych zbiorów Sprzedawcy oraz serwisu Pexels.com (licencja free-to-use). Prezentowane obrazy stanowią efekt przetworzenia przez system sztucznej inteligencji i są własnością Sprzedawcy.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie Sklepu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 15.08.2026.